Стремление букмекера защитить молодых людей от потенциально вредного воздействия азартных игр стало причиной проверки данных клиентов ведущих организаций в Танбридж Уэллс.
Ведущие независимые ID-аудиторы Великобритании из всех секторов британской организации Serve Legal посетили каждый британский магазин William Hill, где тайно находились подростки.
Результаты показывают, что в филиалах букмекера в Танбридж в 88,6% случаев они были обнаружены по предоставленным данным ID.
По результатам проверки Nationwide William Hill, количество обнаруженных подростков составило 86%, в сравнении с мини-маркетами (85%) и супермаркетами, а также гаражными заправками (82%).
Мэтт Иствуд, коммерческий директор в лондонского представительства Serve Legal, заявил: «Nationwide William Hill теперь проверяется наравне с супермаркетами и магазинами, которые традиционно являются самыми высокопроизводительными секторами для сокрытия деятельности от проверки на торговые стандарты и от полиции.
«Букмекерский сектор значительно поднял планку и улучшил производительность проверок за последние пять лет — в 2009 году проверялись около 50% ID, а на сегодняшний день этот показатель достиг почти 80%.
Но теперь букмекерам необходимо быть более сосредоточенными из-за серьезного давления, которое на них оказывается, из-за чего они и прилагают усилия, получая положительные результаты».
Результаты показывают, что William Hill улучшает статистику показателей проверки своих аккаунтов из года в год.
Serve Legal производят около 90 тыс. независимых посещений магазинов в год, и покрывают весь розничный сектор на предмет проверки соответствия пользовательских данных, а также соблюдения возрастных ограничений.
Компания нанимает молодых людей 18-19 лет для выполнения проверок по всей стране.
Эндрю Лиман из William Hill заявил: «Мы в восторге от последних результатов, но не будем отсиживаться и почивать на лаврах.
Персонал в Танбридж Уэллс проделывает очень эффективную работу по выявлению потенциальных несовершеннолетних посетителей наших магазинов.
William Hill разрабатывает политику «Думай-21», которая предполагает, что проверять нужно каждого клиента, который, с объективной точки зрения, может оказаться 21-летним или младше. Клиентов также просят добавлять в аккаунт собственную фотографию в качестве доказательства достижения совершеннолетия.
У нас есть два различных критерия успеха: на уровне общих проверок, а также при первоначальной поверке».
«Мы сейчас сосредоточены на усовершенствовании первоначальной проверки, потому что стремимся определить каждого несовершеннолетнего, вошедшего в букмекерский магазин, прежде чем он может попытаться сделать ставку».
Несоблюдение политики «Думай-21» считается грубым нарушением правил поведения в William Hill, и при отсутствии смягчающих обстоятельств сотрудники, которые не справляются с обязанностями, могут быть уволены.